Παιδικό Βιβλίο Ζωγραφικής Avenir-Scratch Elves

Πολιτική Αλλαγών

Αλλαγή μέσω e-shop

Αλλαγή σε κατάστημα

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται σε όλη την Ελλάδα και την Κύπρο μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών: Svuum, ACS, Speedex, ΤΑΧΥΔΕΜΑ, ICC Courier, BoxNow, στις παρακάτω αναφερόμενες προθεσμίες.

---

1. Παραλαβή από Κατάστημα

• Δωρεάν μεταφορικά για όλες τις online παραγγελίες.
  Οι παραγγελίες με παραλαβή από κατάστημα χρειάζονται λίγο χρόνο προετοιμασίας, όπως και όλες οι υπόλοιπες παραγγελίες. Θα σας ενημερώσουμε με σχετική επικοινωνία μόλις είναι έτοιμες, ώστε να τις παραλάβετε χωρίς αναμονή.
  Παρακαλούμε να περιμένετε το σχετικό μήνυμα πριν επισκεφθείτε το κατάστημα.

---

2. Standard Υπηρεσία Courier

Χρεώσεις μεταφορικών

• Για παραγγελίες κάτω των 45,00€ (Ελλάδα) ή 119,00€ (Κύπρος), ισχύουν οι χρεώσεις του παρακάτω πίνακα.
• Για παραγγελίες 45,00€ και άνω (Ελλάδα) ή 119,00€ και άνω (Κύπρος), η αποστολή είναι ΔΩΡΕΑΝ.
  (Η πολιτική μεταφορικών ενδέχεται να διαφοροποιηθεί σε συγκεκριμένες χρονικές περιόδους, ύστερα από ανακοίνωση της εταιρείας.)

Προθεσμίες & Κόστη

Εντός Αττικής

• Παράδοση σε 3 εργάσιμες ημέρες (παραγγελίες έως 15:00). — 2,90€*
• Παράδοση σε 4 εργάσιμες ημέρες (παραγγελίες μετά τις 15:00). — 2,90€*

Εκτός Αττικής (πόλη σε πόλη)

• Παράδοση σε 4 εργάσιμες ημέρες (παραγγελίες έως 15:00). — 2,90€*
• Παράδοση σε 5 εργάσιμες ημέρες (παραγγελίες μετά τις 15:00). — 2,90€*

Δυσπρόσιτες περιοχές

• Παράδοση σε 5 εργάσιμες ημέρες (παραγγελίες έως 15:00). — 2,90€*
• Παράδοση σε 6 εργάσιμες ημέρες (παραγγελίες μετά τις 15:00). — 2,90€*

Κύπρος

• BoxNow: Παράδοση σε 2-3 εργάσιμες ημέρες — 2,95€*
• Standard Courier: Παράδοση σε 5-7 εργάσιμες ημέρες — 4,95€*

*Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.
Κατά τις περιόδους εκπτώσεων, προσφορών ή εορτών, και εξαιτίας του αυξημένου όγκου παραγγελιών, ενδέχεται οι χρόνοι παράδοσης να είναι λίγο μεγαλύτεροι από το συνηθισμένο.
Ο τρόπος πληρωμής της παραγγελίας καθώς και ο αριθμός των προϊόντων δεν επηρεάζουν τα έξοδα αποστολής.

---

3. BoxNow – Αυτόματες Θυρίδες

 

 

Παραλαμβάνετε το δέμα σας από Αυτόματο Μηχάνημα Παραλαβής 24/7, οποιαδήποτε ώρα σας εξυπηρετεί.

• Κόστος για Ελλάδα: 1,50 €
• Κόστος για Κύπρο: 2,95 €

 

Αλλαγή Θυρίδας:

Αν η αρχικά επιλεγμένη θυρίδα δεν είναι διαθέσιμη, το δέμα μεταφέρεται αυτόματα στην πλησιέστερη ελεύθερη θυρίδα. Θα ενημερωθείτε με SMS ή email.

 

Πώς λειτουργεί;

Επιλέγετε BoxNow ως τρόπο αποστολής στο check-out.	Διαλέγετε τη θυρίδα που σας βολεύει (π.χ. κοντά στο σπίτι ή στη δουλειά).

 

Όταν η παραγγελία σου παραδοθεί στο επιλεγμένο το locker, λαμβάνετε με SMS έναν 6ψήφιο PIN.	Παραλαμβάνετε το δέμα σας εισάγοντας το PIN στη θυρίδα – γρήγορα, εύκολα και 24/7.

 

Χρήσιμες πληροφορίες

• Το δέμα παραμένει στη θυρίδα για 48 ώρες. Μπορείτε να ζητήσετε παράταση +24 ώρες μέσω της ιστοσελίδας της Box Now.
• Μπορείς να παρακολουθήσεις την πορεία της παραγγελίας σου μέσω της ιστοσελίδας της www.boxnow.gr.
• Σε περίπτωση αλλαγής θυρίδας λόγω πληρότητας, θα ενημερωθείτε για τη νέα τοποθεσία.

---

Επικοινωνία

• DPAM Customer Care: 210 6090 822 (Δευτέρα-Παρασκευη 09:00-17:00 και Σαββατο 09:00-15:00, εκτός αργιών)
• Επικοινωνία μέσω Email: [email protected]
• Online Chat στην ιστοσελίδα μας dpam.gr

Έκανα μια online παραγγελία και θα ήθελα επιστροφή χρήματων, τι πρέπει να κάνω;

Χρεώνομαι κάτι για την επιστροφή;

Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα με άλλη εταιρία courier;

Πρέπει να συσκευάσω τα προϊόντα που επιστρέφω;

Πρέπει να συμπεριλάβω κάτι άλλο στο πακέτο μου εκτός από τα ρούχα που επιστρέφω;

Σε ποια διεύθυνση επιστρέφω τα προϊόντα;

Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με αντικαταβολή. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;

Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με τραπεζική κατάθεση. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;

Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;

Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με IRIS, Klarna, Paypal. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;

Πότε θα γίνει η επιστροφή χρήματων; Θα ενημερωθώ με κάποιον τρόπο;

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση των αγορών σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.dpam.gr, προσφέρουμε τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

---

1. Πληρωμή με Κάρτα

💳 Δεκτές όλες οι πιστωτικές, χρεωστικές και προπληρωμένες κάρτες:

• Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners
• Ηλεκτρονικό πορτοφόλι Masterpass

Χρέωση: πραγματοποιείται με την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Ασφάλεια: όλες οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας VivaWallet, με τα αυστηρότερα πρότυπα ασφαλείας (PSD2, PCI DSS).

👉 Είναι απαραίτητο να δηλώσετε έγκυρο email και τηλέφωνο επικοινωνίας. Σε περίπτωση που η τράπεζα απορρίψει την κάρτα σας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας.

Άτοκες Δόσεις:

• 3 δόσεις για αγορές άνω των 60€
• 6 δόσεις για αγορές άνω των 100€

---

2. Αντικαταβολή

Πληρώνετε με μετρητά κατά την παράδοση.

• Χρέωση υπηρεσίας: 2,00€ (συμπερ. ΦΠΑ 24%)
• Ισχύει μόνο για παραδόσεις εντός Ελλάδος.

⚠ Για παραγγελίες άνω των 200€, η εταιρεία μπορεί να ζητήσει κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, κατόπιν επικοινωνίας με τον πελάτη.

---

3. PayPal

Γρήγορη και ασφαλής πληρωμή μέσω του λογαριασμού σας στο PayPal.

---

4. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Η πληρωμή πρέπει να γίνει εντός 2 εργάσιμων ημερών από την καταχώρηση της παραγγελίας. Σε διαφορετική περίπτωση, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Στοιχεία Λογαριασμών:

• Alpha Bank – IBAN: GR88 0140 4240 4240 0200 2000 460
  Δικαιούχος: ΤΡΕΪΝΤ ΣΤΑΤΟΥΣ Α.Ε.
• Τράπεζα Πειραιώς – IBAN: GR14 0171 5580 0065 5810 7955 910
  Για επιτυχή επαλήθευση δικαιούχου εισάγετε: ΤΡΕΙΝΤ ΣΤΑΤΟΥΣ TRADE STATUS
  Μπορείτε να επιλέξετε εναλλακτικό τρόπο επαλήθευσης με ΑΦΜ: 998771269

Οδηγίες:

• Αναγράψτε στο καταθετήριο ονοματεπώνυμο & κωδικό παραγγελίας.
• Στείλτε το αποδεικτικό κατάθεσης στο [email protected] ή καλέστε στο 210 60 90 822.

💡 Σημαντικά:

• Παραγγελίες αποστέλλονται μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής από το Λογιστήριο.
• Αν η κατάθεση γίνει από άλλη τράπεζα, τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Σε περίπτωση εξάντλησης προϊόντων, το ποσό επιστρέφεται στον λογαριασμό σας εντός 6 εργάσιμων ημερών.

---

5. Klarna

Νέα δυνατότητα πληρωμής χωρίς πιστωτική κάρτα.

• Πληρώστε σε 3 άτοκες δόσεις (1η δόση με την παραγγελία, οι υπόλοιπες κάθε 30 ημέρες).
• Ισχύει για παραγγελίες από 35€ έως 1000€.
• Η διαδικασία ολοκληρώνεται σε 2 λεπτά, χωρίς έγγραφα.

---

6. IRIS Payments

Πληρωμή εύκολα και γρήγορα μέσω e-banking, με απευθείας χρέωση από τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Δεν απαιτείται καταχώρηση IBAN ή άλλων στοιχείων.

---

Τρόποι Πληρωμής για Κύπρο

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για παραγγελίες από την Κύπρο είναι:

• Χρέωση κάρτας (1)
• PayPal (3)
• Klarna (5)
• IRIS (6)