E: Έκανα μια online παραγγελία και θα ήθελα επιστροφή χρήματων, τι πρέπει να κάνω;
A: Η επιστροφή προϊόντων και χρήματων μέσω του e-shop γίνεται, απολύτως δωρεάν. Θα χρειαστεί να μας επιστρέψετε τα προϊόντα για τα οποία επιθυμείτε επιστροφή χρήματων. Καλείτε την εταιρία courier SPEEDEX στο 801 11000 11 (Χρέωση Αστικής Μονάδας) για να έρθουν να παραλάβουν.
E: Χρεώνομαι κάτι για την επιστροφή;
A: Όχι, καθώς θα ενημερώσετε τη SPEEDEX ότι πρόκειται για χρέωση παραλήπτη.
E: Μπορώ να επιστρέψω τα προϊόντα με άλλη εταιρία courier;
A: Η DPAM συνεργάζεται αποκλειστικά με την εταιρία courier SPEEDEX. Αυτή η συνεργασία σας εξασφαλίζει ότι θα παραλάβουμε έγκαιρα και σωστά την αποστολή σας. Αν επιλέξετε άλλη εταιρία θα χρεωθείτε τα έξοδα αποστολής και θα πρέπει να παρακολουθείτε εσείς την εξέλιξή της.
E: Πρέπει να συσκευάσω τα προϊόντα που επιστρέφω;
A: Μια απλή σακούλα μεταφοράς αρκεί. Μπορείτε να ζητήσετε από τη SPEEDEX να σας προμηθεύσει.
E: Πρέπει να συμπεριλάβω κάτι άλλο στο πακέτο μου εκτός από τα ρούχα που επιστρέφω;
A: Θα χρειαστούμε παραστατικό αγοράς (απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής).
E: Σε ποια διεύθυνση επιστρέφω τα προϊόντα;
A: DPAM E-Shop: Λ. Μεσογείων 455, 15343, Αγ. Παρασκευή. Τηλ. 210 6090822 Δευτέρα έως Παρασκευή: 08:30-18:00 & Σάββατο: 09:00-17:00 (εκτός αργιών)
E: Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με αντικαταβολή. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;
A: Θα χρειαστούμε έναν τραπεζικό λογαριασμό και τα στοιχεία: IBAN, Tράπεζα, Όνομα Δικαιούχου. Συμπληρώνετε τα στοιχεία χειρόγραφα και τα τοποθετείτε στο δέμα με τα προϊόντα επιστροφής. Εναλλακτικά, μπορείτε να εκτυπώσετε το έντυπο επιστροφής, εδώ
E: Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με τραπεζική κατάθεση. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;
A: Θα χρειαστούμε έναν τραπεζικό λογαριασμό και τα στοιχεία: IBAN, Tράπεζα, Όνομα Δικαιούχου. Συμπληρώνετε τα στοιχεία χειρόγραφα και τα τοποθετείτε στο δέμα με τα προϊόντα επιστροφής. Εναλλακτικά, μπορείτε να εκτυπώσετε το έντυπο επιστροφής, εδώ
E: Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με πιστωτική/χρεωστική κάρτα. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;
A: Θα κάνουμε refund/επιστροφή της αξίας των προϊόντων που επιστρέφετε κατευθείαν στην πιστωτική/χρεωστική κάρτα σας.
E: Την παραγγελία μου την είχα πληρώσει με PayPal. Με ποιον τρόπο θα γίνει η επιστροφή χρήματων;
A: Θα κάνουμε refund/επιστροφή της αξίας των προϊόντων που επιστρέφετε κατευθείαν στον λογαριασμό σας στο PayPal.
E: Πότε θα γίνει η επιστροφή χρήματων; Θα ενημερωθώ με κάποιον τρόπο;
A: Θα ενημερωθείτε με αυτοματοποιημένο e-mail μόλις λάβουμε τα προϊόντα που επιστρέφετε, και θα υπολογίσετε 4-5 εργάσιμες, ανάλογα με τον τρόπο επιστροφής των χρήματων.
